研究背景

过去的十几年间网络约会已然出现，现今成为了一种流行的寻求约会、异性交友和约见朋友的方式。但是当访问者浏览约会页面找到完美匹配的对象时，我们对他/她的注意分配情况又了解多少呢？男人和女人在观察同样页面时感觉是否有所不同呢? 单身者在发布他们的个人档案时需要考虑什么？ 为了解答这些问题，用户体验研究公司AnswerLab与Tobii Technology合作，在旧金山的一家咖啡厅展开了眼动研究。

研究目的

AnswerLab与Tobii的团队想要了解人们在浏览网络约会的档案时最引人关注的信息是哪些，包括：

• 在决定某人是否能够较好地匹配时，哪一类内容最有价值？
• 在浏览某人的简介时哪个区域最能引起人们的注意?

作为此研究的一部分，他们还希望对临场眼动研究的可行性与效率进行评估。

临场眼动测试与现场招募被试

AnswerLab的研究人员在旧金山的一家咖啡厅对39名被试者进行了测试，每名被试的测试时间约15分钟。39名被试（18名女性，21名男性）观察在计算机屏幕上浏览不同的两个约会页面（Match和eHarmony）上的两个档案。测试过程中使用连接到笔记本电脑上的Tobii X1 Light眼动仪采集被试者的反馈和眼动数据。

研究人员采用现场阻拦的方式招募不同年龄和人种的被试。接下来的研究重点集中在那些声称他们对异性约会感兴趣的被试者。男性被试者浏览女性的档案，女性被试者浏览男性的档案。在两个不同页面(Match和eHarmony) 呈现相似的档案数据和信息。页面轮换呈现给被试者。被试者按正常浏览习惯浏览每个档案然后关闭浏览器。每个档案最长呈现2分钟。

男性与女性用户的需求与行为

研究显示出女性比男性更加谨慎，她们在潜在朋友的档案上花费了更多的时间。女性被试者在评估某人的档案是否适合自己时比男性被试多用了50% 的时间。

另一方面，男性被试趋向于关注照片。他们对档案的关注少于女性被试，但会花更多的时间去评估潜在朋友的照片。在评估匹配度时，男性被试把他们65%的时间都用在观察档案内的照片上。

男女被试都表示照片的确很有帮助，而眼动行为显示出男性被试者（左侧热点图）花费较多时间在照片图像上，右侧为女性被试的热点图。

男性被试在观察匹配页面	女性被试在观察匹配页面

更多内容请下载研究报告。

Match与eHarmony页面布局及设计的影响

档案页面的布局对访问者的注意力和对网页的整体印象产生了影响。例如，如果把性格特征放在页面的顶部看起来更加像私人档案，而把所有性格特征列出来突出显示的档案更像是商业档案。

眼动行为显示出页面中某些内容分散了访问者的注意力。在浏览页面时最先看到的通常是照片图像而后是右侧的文字框(左侧的注视轨迹图) 而一般浏览顶部的导航栏时注视轨迹较乱，注意力分散（右侧的注视轨迹图）。

男性被试在浏览eHarmony页面的档案	男性被试在浏览Match页面的档案

了解更多对页面布局与设计的影响的分析请下载研究报告。

对单身者网络投放档案的一些建议

明智地选择照片: 男性和女性最先会关注照片并会强制性寻找照片。因此你选择的照片可以在较大程度上影响访问者对你的认知。在AnswerLab的多项研究中显示，网页上照片的类型会影响用户的认知。

在决定使用哪一个页面时仔细考虑哪些信息要强调或作为重点内容: 不同的页面设计可从不同的角度展示一个人。例如，在eHarmony页面可以把重点放在书面表达上，而在Match页面最好把重点放在 个人信息上。

无论怎样的页面设计，一定要填写开放式问题: 访问者希望得到对你的性格，表达和你希望在约会中寻找的目的等信息。而填写开放式问题可以帮助引起匹配访问者的兴趣。

对网络约会网站的一些建议

导航尽量简单: 防止在顶部出现太多鼓励人们行动的内容，因为这些内容会使用户感到迷惑并且会将吸引他们对主要的档案和档案的关键交互式要素上的注意力。

突出档案的关键信息: 减少凌乱和直线型的档案关键信息（姓名、所在地等）使其能够更容易地被访问者找到。

在营销策略与用户体验之间仔细权衡Carefully weigh your monetization strategies with the user experience: 尽量减少在档案浏览页面上的广告和订阅模块。对广告或升起式广告的放置位置、出现频率和样式进行评估，以减少分散注意力的因素并强化页面的表达效果。

为什么使用眼动技术?为什么选择Tobii？

“我们可以很容易地在旧金山当地的这家咖啡厅中拦截到被试者，而且通过最新的Tobii X1 Light眼动仪与笔记本电脑的结合可以使我们快速地观察到被试者们在浏览两个主流的页面的约会档案时的视觉处理过程”。AnswerLab研究部门主管Sal Becerra表示"在短短八小时内，我们就可以采集将近40名被试的眼动数据，然后我们就可以跟这些对网络约会感兴趣的人以及网络约会这一行业分享或提出一些独到的见解。因为这套系统非常的便携并且简单易用，所以我们可以带着它到几乎任何地点进行相关领域的高质量的眼动测试”。